A ProsPequenos está empenhada em oferecer uma experiência de compra online confiável e transparente para nossos clientes. Esta política de frete tem como objetivo esclarecer os prazos de envio, prazos de entrega, métodos de envio e outras informações relacionadas ao transporte de produtos da ProsPequenos. Prazo de Envio Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, precisamos de até 7 dias úteis para processar, separar e enviar o seu pacote. Nossa equipe trabalha diligentemente para garantir que o seu pedido seja preparado com cuidado antes de ser entregue ao transportador. O tempo estimado para receber informações de rastreamento e começar a contagem do prazo de entrega é fornecido assim que o pedido é enviado. Você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega. Observação: No caso de pagamento via boleto bancário, é importante considerar o tempo necessário para a compensação do boleto antes do início do processo de envio. Prazo de Entrega Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e serão informados durante o processo de compra. Normalmente, os prazos de entrega seguem as seguintes faixas: Capitais: 7 a 25 dias úteis em trânsito, com possibilidade de entrega antecipada. Interior: 10 a 30 dias úteis em trânsito, com possibilidade de entrega antecipada. É importante ressaltar que, em casos excepcionais, os prazos de entrega podem ser estendidos devido a eventos como atrasos, greves, recessos ou períodos de alta demanda nos serviços de transporte. Essas situações estão fora de nosso controle. Dificuldades com a Entrega Se, após três tentativas de entrega sem sucesso ou devido a endereço incompleto, o seu pedido for devolvido ao nosso centro de distribuição, será necessário calcular o custo de um novo envio, que será cobrado por meio de transferência bancária ou PIX. Métodos de Envio A ProsPequenos oferece produtos importados, que são enviados diretamente de nossos centros de distribuição localizados fora do Brasil. O transporte internacional é realizado por transportadoras contratadas, e após a chegada do pacote ao país, a entrega final é realizada pelos Correios. Informações Adicionais Não cobramos nenhuma taxa adicional pelo processo de importação. Se o seu pacote for retido na alfândega, basta nos informar pelo e-mail contato@prospequenos.com.br para que possamos tomar as medidas necessárias para liberar sua encomenda. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e oferecem rastreamento pela internet. Isso significa que a entrega de seu produto é 100% garantida. Prazo de Proteção ao Consumidor Comprometemo-nos a fazer o nosso melhor para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo acordado. No entanto, em casos raros, podem ocorrer atrasos devido a fatores como problemas alfandegários, transporte, condições climáticas, entre outros. Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo acordado, trabalharemos para resolver o problema o mais rapidamente possível e, se necessário, faremos o reembolso de sua compra caso o prazo ultrapasse 30 dias úteis em trânsito. A ProsPequenos está comprometida em fornecer um serviço de frete confiável e transparente aos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais sobre o frete, entre em contato conosco pelo e-mail contato@prospequenos.com.br. AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.